宿泊・客室に関するご質問FAQ about Accommodation

飲み物等の個別持込は可能でしょうか?

お部屋でのお食事も提供させて頂く都合上、原則として外部からの食べ物、お飲み物等の持ち込みはお断りさせていただいております。

マッサージ手配は出来ますか?

夜12時までマッサージの手配を承っております。(40分/¥4700)

子供と一緒に添い寝はできますか?

2才以下のお子様は添い寝可能です(無料)。3才から5才のお子様は施設使用料として3,240円を承っております。

子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。当館近辺にございますペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせ下さい。尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

バリアフリー対応はしていますか?

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。

ファミリーで利用できるお部屋はありますか?

ファミリーやグループの方には次の間付のお部屋をお勧めしております。ご予約の際にお申し付けくださいませ。

禁煙ルームはありますか?

禁煙室はございませんが、あくまでお部屋の清掃・換気という禁煙対応になります。

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

全室バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。また、シャワーブースもございます。 トイレは全室ウォシュレット付です。

貴重品の保管について教えてください

客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

冷蔵庫は付いていますか?

全室に冷蔵庫がございます。アルコール・ジュースは有料となっております。なお、館内に外部からのお菓子・アルコール・ジュース類等の持ち込みはお断りさせていただいております。

客室内のアメニティグッズを教えてください

バスタオル、ハンドタオル、シャンプー、リンス、石鹸、歯ブラシ・歯ブラシ・かみそり のご用意がございます。 爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

PC貸し出しはありますか?

貸し出し用パソコンのご用意はございません。

インターネット接続はできますか?

客室ではネット環境がございません。 会議室内に無線LANでつながるスペースがございます。

チェックアウトの時間は延長できますか?

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。 通常1時間お一人様1,000円で受け付けております。

チェックインの時間を早めることはできますか?

申し訳ございません。都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。あしからずご了承くださいませ。尚、チェックインのお時間は15時となっております。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。宿泊プランにより異なる場合がございます。

露天風呂付き客室はありますか?

自家源泉を所有した露天風呂付客室が、4室ございます。さほど広さはありませんが、お1人様で、またカップルで、滞在中いつでも温泉をお愉しみいただける、人気のお部屋でございます。

温泉に関するご質問FAQ about Spa

チェックイン前アウト後の大浴場利用はできますか?

ご入浴は可能ですが、1回につき¥1,800を頂戴しております。フロントにて受付させて頂きますので、お申し付けください。

サウナについて

男女それぞれ大浴場にサウナが併設されております。

大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?

脱衣所に設置しております。
当館の湯は、名湯「藤沢湯」として親しまれ、敷地内に自家源泉を所有しております。こんこんと湧き出る源泉は絶え間なく湯泉より溢れ、贅沢な温泉情緒を醸し出します。樹齢300年の高野槙露天風呂と、野趣漂う岩風呂をお愉しみ下さい。男女それぞれの大浴場には、サウナも完備しております。

お食事に関するご質問FAQ about Meal

飲み物等の個別持込は可能でしょうか?

お部屋でのお食事も提供させて頂く都合上、原則として外部からの食べ物、お飲み物等の持ち込みはお断りさせていただいております。

お子様メニューはありますか?

お子様メニューのご用意がございます。 お子様でお申し込みいただいた場合はお子様メニューとなります。

ベジタリアン食に変更出来ますか?

誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。

お食事の場所はどこですか?

ご夕食・ご朝食共にお部屋にてご用意させていただきます。地の旬のお料理を冷たいものは冷たい内に、温かいものは温かいままお召し上がりいただけます様、一品一品丁寧にお出ししております。
(但し、大人数様の場合は、宴会場でのご用意となりますので、ご了承願います。)
お申込みのプランによっては、会場食の場合もございます。

交通案内・駐車場に関するご質問FAQ about Access

送迎はありますか?

15時から18時までの対応となりますが、熱海駅への送迎サービスがございます。到着時刻がわかりましたら事前のご予約も承ります。到着時刻が未定の場合は、熱海駅よりお電話をいただければ参りますが、お時間帯により、15分程お待ちいただく場合もございますので、ご了承願います。
申し訳ありませんが、当サービスは2017年3月一杯で終了させて頂きます。あらかじめご了承願います。

駐車場はありますか?

姉妹館ホテルミクラスの裏手に両館共通の駐車場がございます。屋内駐車場となりますので、車高2.0m以上の車は入庫できません。その際は駐車場側壁部分にあるスペース等をご案内しております。
尚、駐車場代金として1泊1台1,080円(税込)を頂戴しております。

宴会場・会議室に関するご質問FAQ about Hall

宴会への飲み物等個別の持ち込みは可能でしょうか?

宴会場へお飲み物等の持ち込みは原則としてお断りさせて頂いております。ただし、ご記念の品など特別なご事情の場合には、別途ご相談頂きますようお願い致します。なお、その場合、別途お持込み料を頂く場合がございます。

会議室でインターネットは使えますか?

無線LAN経由でご利用になれます。ケーブルやハブをお持込いただければ有線LANでのご利用も可能です。

会議室はありますか?

会議室2室がございますので、会議や勉強合宿にご利用頂けます。ホワイトボードとマイクをご用意しております。宿泊のご予約時に会議室のご予約も承ります。

宴会場・会議室は最大何名まで収容可能でしょうか?

宴会場は150名様、会議室150名様が最大定員となります。
当館では貸切でのご利用も承っております。

何人から宴会場・会議室を借りられますか?

宴会場、会議室ともご用意がございます。詳細は、お電話にてお問合せ下さい。電話:0557-81-6111

サービスに関するご質問FAQ about Service

客室内での宴会は可能でしょうか?

他のお客さまのご迷惑にならない範囲内でお楽しみ頂くことは可能です。なお、お食事(おつまみ)とお飲み物は当館にて有料でご提供させて頂くもの限らせていただきます。衛生上の理由等から、外部からの食べ物、お飲み物等の持ち込みはお断りさせていただいております。ご予算の都合等ございましたら事前にご相談ください。

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

英語は通じますか?

日常会話程度であれば通じます。

周辺情報に関するご質問FAQ about Outskirts

お金をおろせるところはありますか?

当館徒歩2分のコンビニエンスストア、また徒歩3分のところにスルガ銀行、静岡銀行、静岡中央銀行がございます。

紅葉は見られますか?また見頃はいつですか?

熱海では、日本一遅い紅葉が愉しめます。熱海梅園にて、11月の下旬~12月中旬まで「もみじまつり」が開催され、期間中はもみじのライトアップもされます。足湯や、フォトコンテストも行なわれますので、是非足をお運び下さいませ。当館より車で7分程です。

近くにコンビニはありますか?

当館から徒歩2分の場所にございます。