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よくあるご質問

宿泊・客室に関するご質問FAQ about Accommodation

飲み物等の個別持込は可能でしょうか?

外部からの食べ物、お飲み物等の持ち込みはお断りさせていただいております。お飲物のお買い求めは1階ロビーの自動販売機をご利用ください。

子供と一緒に添い寝はできますか?

2才以下のお子様は添い寝可能です(無料)。3才から5才のお子様は施設使用料として3,300円を承っております。

子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。当館近辺にございますペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせ下さい。尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

バリアフリー対応はしていますか?

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。

禁煙ルームはありますか?

洋室と露天風呂付客室が禁煙室でございます。その他の客室につきましては清掃の際に換気をさせて頂き、消臭対応をさせて頂きます。

お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

全室バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。また、シャワーブースもございます。 トイレは全室ウォシュレット付です。

貴重品の保管について教えてください

客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

冷蔵庫は付いていますか?

全室に冷蔵庫がございますが、中は空でございますので、お飲物のお買い求めは1階ロビーまたは大浴場前の自動販売機をご利用ください。
外部からのお持ち込みはご遠慮頂いております。

客室内のアメニティグッズを教えてください

バスタオル、ハンドタオル、シャンプー、リンス、石鹸、歯ブラシ・歯ブラシ・かみそり のご用意がございます。 爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

PC貸し出しはありますか?

貸し出し用パソコンのご用意はございません。

インターネット接続はできますか?

客室、ロビー、会議室ではWi-Fiがご利用頂けます。

チェックアウトの時間は延長できますか?

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。 通常1時間お一人様1,000円で受け付けております。

チェックインの時間を早めることはできますか?

申し訳ございません。都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。あしからずご了承くださいませ。尚、チェックインのお時間は15時となっております。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。宿泊プランにより異なる場合がございます。

露天風呂付き客室はありますか?

自家源泉を所有した露天風呂付客室が、4室ございます。さほど広さはありませんが、お1人様で、またカップルで、滞在中いつでも温泉をお愉しみいただける、人気のお部屋でございます。

未成年のみの宿泊はできますか?

未成年者のみの宿泊は、親権者の同意書の提出が無い場合、お断りさせていただいております。
もし未成年者のみで宿泊される場合は、下記の宿泊同意書をダウンロードして印刷の上、チェックイン日までにホテルへ提出をお願いします。


未成年者の宿泊に対する同意書

交通案内・駐車場に関するご質問FAQ about Access

送迎はありますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。

駐車場はありますか?

2020年7月1日より駐車場ご利用の際には 事前予約制とさせて頂きます。1泊1台につき1,000円(税別)を頂戴致します。
高さ制限2m迄 台数25台 ご予約の際にお申し出くださいませ。
尚、ホテル専用駐車場が満車になる場合もございます。その際には、近隣の有料駐車場をご利用くださいませ。

サービスに関するご質問FAQ about Service

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

英語は通じますか?

日常会話程度であれば通じます。

常備薬はありますか?

当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客さまにおかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客さまはお問い合わせください。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申しあげます。

周辺情報に関するご質問FAQ about Outskirts

お金をおろせるところはありますか?

当館徒歩2分のコンビニエンスストア、また徒歩3分のところにスルガ銀行、静岡銀行、静岡中央銀行がございます。

紅葉は見られますか?また見頃はいつですか?

熱海では、日本一遅い紅葉が愉しめます。熱海梅園にて、11月の下旬~12月中旬まで「もみじまつり」が開催され、期間中はもみじのライトアップもされます。足湯や、フォトコンテストも行なわれますので、是非足をお運び下さいませ。当館より車で7分程です。

近くにコンビニはありますか?

当館から徒歩2分の場所にございます。